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莫思凡服装有限公司的客户管理准则

文章出处:莫思凡官网作者:莫思凡工作服人气:发表时间:2015-09-22 10:34:32

客户管理就是与客户的关系管理。我们公司也是奉行“客户是上帝”的原则,坚持认为客户就是莫思凡工作服的衣食父母,与客

户做好关系,是我们主要工作任务。因此,我们一定要好好利用客户资源,用网络联系、现代通讯手段和上门服务,时刻做好与

客户的沟通。为了与客户的建立真诚的信任关系,我公司要做好以下客户管理工作。

一、认真做好客户分类。

客户管理的核心是客户价值管理,通过对客户的分类,也就细化工作,就能够做到“一对一”的贴心营销原则,满足不同客户个性

化的需求,主要分为这几类:核心客户,外围客户,长期客户和短期客户,供应客户和消费客户。记住客户的名字及他们的偏好、

交易特点制定表格,便于查找与管理。

二、建立客户之间的信任关系。  

与客户建立良好的信任关系,是为了双方交流信息、思想沟通的平台。莫思凡职业装定制与客户的联系纽带是业务,其实核心是

利益的分享。除物质利益外,公司着重加强与客户的精神利益,有了这两方面利益的并在就容易形成与客户之间的诚信、忠诚,相

互之间的信任关系。

三、认真处理客户意见。

 

莫思凡服装有限公司必须认真对待和及时处理客户提出的意见和建议。能够提出中肯意见和建议的客户一定是个好客户。我们应

该不厌其烦地听取他们的意见和建议,其中也包括他们的抱怨及对技术的评价、品论。尽所能解决客户的实际问题或困难。

责任编辑:高菊园

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